1. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der KMO Consulting GmbH, Riedbachstrasse 97, 3027 Bern, Schweiz (nachfolgend „Mein Auszug“, „meinauszug.ch“, „wir“ oder „uns“) und allen natürlichen sowie juristischen Personen, die über die Plattform meinauszug.ch amtliche Dokumente, insbesondere Strafregisterauszüge oder Betreibungsregisterauszüge, bestellen (nachfolgend „Nutzer“).

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Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform sowie für alle von uns angebotenen Dienstleistungen. Die Plattform erstellt keine amtlichen Dokumente, sondern vermittelt die Bestellung und übernimmt im Auftrag des Nutzers die Kommunikation mit den zuständigen Behörden (z. B. dem Eidgenössischen Justiz- und Polizeidepartement EJPD oder dem zuständigen Betreibungsamt).

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2. Zustandekommen des Vertragsverhältnisses

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Das Vertragsverhältnis kommt zustande, sobald der Nutzer über unser Online‑Formular eine Bestellung absendet. Die Bearbeitung beginnt unmittelbar nach der Übermittlung, daher ist ein Widerruf oder eine Stornierung nach Absenden nicht möglich.

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​Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert hat, und erteilt uns ausdrücklich die Vollmacht, in seinem Namen sämtliche notwendigen Anträge bei den zuständigen Behörden und Ämtern einzureichen sowie alle hierfür erforderlichen Unterlagen zu übermitteln.

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Das Vertragsverhältnis endet automatisch mit der Zustellung der bestellten Unterlagen.

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3. Leistungen

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3.1 Allgemeines

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Mein Auszug übernimmt für den Nutzer:

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• die digitale Entgegennahme der Bestellung,

• die Aufbereitung und den Versand der notwendigen Unterlagen an die zuständige Behörde,

• die gesamte administrative Abwicklung bis zur Zustellung des angeforderten Dokuments.

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Unsere Dienstleistungen stehen ausschliesslich Personen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz zur Verfügung. Wir sind bemüht, alle Bestellungen so rasch wie möglich zu bearbeiten. Ein Anspruch auf eine bestimmte Bearbeitungszeit oder permanente Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

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3.2 Ablehnung durch die Behörde

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Die zuständigen Behörden können Bestellungen zurückweisen, insbesondere bei:

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• falschen oder unvollständigen Angaben,

• ungültigen oder unleserlichen Ausweisdokumenten,

• unstimmigen Unterschriften,

• fehlender Wohnsitzbestätigung.

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Im Falle einer Ablehnung gilt der Auftrag als abgeschlossen. Bereits entstandene Gebühren werden nicht rückerstattet. Zusätzlich zu den amtlichen Gebühren wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 17.90 verrechnet.​​

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4. Preise und Zahlungsabwicklung

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Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

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Die Bezahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, TWINT, Apple Pay). Mit der Auswahl einer Zahlungsmethode akzeptiert der Nutzer auch die AGB des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

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Zusätzlich zu den amtlichen Gebühren erhebt Mein Auszug eine Servicegebühr für die digitale Vermittlung und Abwicklung der Bestellung.

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5. Haftung und Gewährleistung

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Mein Auszug übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Drittbehörden ausgestellten Unterlagen.

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Wir haften nicht für:

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• Verzögerungen oder Ablehnungen seitens der Behörden,

• fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers,

• technische Störungen oder Ausfälle,

• direkte oder indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden.

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Die Haftung für Hilfspersonen ist ausgeschlossen. Nutzer verpflichten sich, Mein Auszug von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die infolge fehlerhafter Angaben des Nutzers entstehen.

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6. Datenschutz

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Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorgaben.

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7. Rechte an der Plattform

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Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Inhalt, Layout, Marken und Technologie, verbleiben bei der KMO Consulting GmbH oder deren Lizenzgebern. Eine Nutzung darüber hinaus ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

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8. Schlussbestimmungen

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Mein Auszug behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung publizierte Version.

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Gerichtsstand ist Bern, es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.